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衡阳政务服务开启“一网通办”,不出村、社区就能把“事”办好
发布时间:2023-06-09 09:26??????来源:掌上衡阳?????浏览量:次
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整合村级繁杂的业务系统,下放高频审批事项受理端口,简化办事流程,推动村级政务服务门口办、网上办、云导办……

今年以来,我市大力推进村级政务服务“一网通办”,发布推行《衡阳市村(社区)政务服务“一网通办”实施方案》,这项改革创新成果日前入选2023贵阳“数博会”数字政府管理创新类案例。

在市委、市政府的统一部署下,这一轮改革聚焦村(社区)政务服务优化,围绕“一窗通收”“一网通办”“一次办结”“一门兜底”四大核心关键词,旨在加快实现群众办事不出村(社区),让各类政务服务事项都能“衡好办”。

关键词:“一窗通收”

由市行政审批服务局牵头,全市各级各部门精细化梳理基层政务服务可办事项目录清单,并形成覆盖基层各部门政务服务事项的办理标准。

在此基础上,基层便民服务中心(站)办事窗口将升级为“综合窗”,实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”,与群众日常生产生活密切相关的高频政务服务事项,全部纳入便民服务中心(站)集中办理。

关键词:“一网通办”

“一网”,指的是“互联网+政务服务”一体化平台。

群众线上通过“湘易办”App,可对平台发起“一键呼叫”,经过人脸识别、身份验证、远程打印等系列操作,实现镇村“连一连”、视频“面对面”、指导“一对一”,将全方位前置服务搬上云端。

各部门业务系统、EMS邮政系统、短信平台、“云导办”平台也要同政务服务一体化平台无缝对接,实现“云上”咨询、导办、收件,以及审批文书的快递送达和办理信息的及时发送,让数据多跑路、群众少跑腿,极大方便群众办事。

关键词:“一次办结”

我市将提高电子证照应用率,积极推进电子印章应用,大幅精简办事过程中需要申请人提交的申请材料,推进“免材料办事”。同时,我市积极推进事项审批智能化,通过构建基层信息“一张表”,探索对申报材料共性信息自动调用、个性信息自动填报、申请表单自动生成,系统后台知识库自动对比,对申请表单及材料证照进行全面预审。

通过以上举措,将全面提升我市的政务服务效能,实现雷速体育,雷速直播事项的“一次办结”,助力打造“一件事一次办”升级版。”

其中,围绕村民建房、购置农机、成立合作社、扶残助困、失业就业等群众生活息息相关的高频事项,各级各有关部门将重塑审批流程、缩减申请材料,形成特色新场景,全力打造“一件事一次办”乡村版。

关键词:“一门兜底”

进一扇“门”,办所有事。只要进入村(社区)便民服务站,我市将通过线上、线下多种方式,努力为群众提供“一门兜底”式服务。

一方面,通过运用大数据、人工智能等技术,网络系统自动筛查群众办事材料,采集民政、人社、医保、税务等基础数据,建立“一户一档”精准画像库,并统一汇集到政务服务一体化平台后台,将大大提升企业群众办事体验和办事效率。

另一方面,《方案》提出要以多种举措强化帮办代办。完善“厅内帮办服务+厅外流动服务”工作模式,建立代办帮办队伍,依托“湘易办”App提供“云综窗”帮代办服务,提供多方位、“云导办”、保姆式代办帮办服务。打造帮办管家平台,主动服务老弱群体、残疾人等特殊群体,以乡镇为单位进行帮办管家小组设点运营,选取“高龄补贴”事项为业务场景进行帮办管家主动办试点,由村镇帮办管家站点安排管家主动上门服务,全流程实现信息采集、审批和补贴发放。

同时,《方案》还要求各县市区推进政务服务领域的融合共建。要充分发挥银行和企业点多面广、就近服务的优势,鼓励有条件的乡镇(街道)、村(社区)联合邮政、供销、农信、银行等网点推进综合服务站融合共建,推动设备、人员、服务等资源深度整合互补。加强党建引领,打造“红色窗口”,推进党务、政务、商务、公共服务和社会服务“五务合一”,建成共建、共享、共赢的综合服务站点。结合乡村振兴工作,市县乡村四级联动,通过直播平台,向农户及时宣传办事指南、惠民政策等。

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