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在衡阳市政务服务大厅，活跃着一群身穿红马甲的不动产登记志愿服务队员，他们每天穿梭在不动产登记区，为办事群众提供咨询、引导、帮办等服务，群众亲切地称呼他们为“红衣天使”。

在不动产登记办事大厅现场，志愿服务队员们强使命、勇担当，主动靠前服务，将“老弱病残孕”和现役军人等引导至绿色窗口办理业务；为有需要的办事群众提前察看、整理申请材料，指导填写相关表格；在人流高峰时将办事群众分流；为办事群众解答不动产登记政策、税费缴纳标准等，得到了现场办事群众的高度赞扬。自常态化开展办事大厅志愿服务活动以来，累计服务群众超过八百人次。在志愿服务队员的提前介入下，办事群众最长等候时间由原来的30分钟缩短至10分钟以内。

据衡阳市不动产登记中心相关负责人介绍，常态化开展办事大厅志愿服务活动，不仅是弘扬志愿精神的生动实践，更是党建引领基层服务的缩影，擦亮了该中心“衡好办、衡悦登”党建品牌。通过“面对面”服务，志愿者将关心关怀传递给群众，真正实现了服务群众“零距离”。今后，市不动产登记中心将继续把志愿精神转化为实际行动，为服务人民、奉献社会、优化营商环境贡献力量，推动不动产登记服务提质增效。

    （通讯员王新）