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5月3日，市民黄女士及丈夫满怀感激之情专程前往耒阳西站，将一面锦旗和感谢信交到该站工作人员手中，感谢工作人员及时帮助她找回装有3万元现金、重要证件和贵重首饰的行李箱。

据了解，黄女士在4月30日乘坐G531次列车来到耒阳西站，待到站下车后才发现自己的白色行李箱被遗忘在车上，内装有三万元现金、护照以及其他重要证件和贵重首饰。在出站口，焦急万分的黄女士急切地向该站工作人员求助。值班员龙启和副值班员王世丰得知情况后，立即通过值班电话联系到列车长，并成功找到了旅客的行李箱，随后通过韶关站转至耒阳西站。当天下午，遗失的行李箱就完好无损地交还到了黄女士的手中。

黄女士对耒阳西站工作人员认真负责的服务态度表示万分感谢，试图给予龙启和王世丰2000元作为答谢，但两位工作人员坚决拒绝了这份厚意。他们表示，“人民铁路为人民，这是我们高铁工作人员应尽的职责！”