贯彻落实常宁“136”营商环境工作机制，市医疗保障局持续深化“放管服”改革，推行慢性病特殊门诊续批“帮代办”服务，建立“一条龙服务、一站式办结”的服务机制，让广大群众“少跑路”。
市民张先生患有高血压，办有医保特殊病种门诊补助，听说可以线上复审，马上来到药店咨询，在工作人员的指导下，立马在手机上完成了慢性病特殊门诊续批复审。
“以前办理都要去华岁，从医院办理证明，再到华岁交资料，非常不方便，现在医保局对这个患者非常重视，直接可以在手机上办理一切资料。”市民张宗秋说道。
同时，市医疗保障局对全市190多家药店开展针对性培训，确保每位工作人员熟悉线上申报慢性病的提交资料、操作流程、鉴定周期等群众关心的问题，熟练掌握慢性病申报流程，为群众提供操作指导。如今，市民只需通过手机上传相关资料，足不出户即可完成续批流程。
“老百姓在我那里刷卡的，有智能手机的告诉他们如何操作，操作熟练后他以后可以自己在家续办，没有智能手机的我帮他们代办，也不用跑华岁商贸城了。”药房负责人易翠凤向记者介绍道。
今年以来，市医保局已经新增批准3800余人次享受门诊慢特病资格。通过优化、调整、宣传有关政策，越来越多的慢特病患者选择采取线上申报流程，切实解决了患者来回跑路、多头跑路、批复时间长等难点、痛点和堵点，大大提升了参保群众的获得感和满意度。
“简化办事流程，让群众少跑腿，自3月1日全面推行门诊慢特病线上延期申请服务以来，为2000多名参保群众提供便捷服务。”常宁市医疗保障事务中心特殊人群管理股负责人盘宁艳说道。(尹明)
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