7月18日,衡南县市场监管局开展"局长走流程"活动,"一把手"以工作人员身份到办事服务窗口,通过亲身办、陪同办等"沉浸式"体验方式,切身体验办事流程是否优化,切实破除"痛点"、疏通"堵点"、攻克"难点",有力推动政务服务提质增效。
让服务更有"速度",营商环境更有"温度"。近年来,衡南县市场监管局以办事群众需求为导向,以行政审批服务效能提速为核心,以"就近办"和"一件事一次办"改革为抓手,全面革新政务服务模式,优化业务办理流程,加快提升标准化、规范化、便利化服务水平,持续擦亮"只要在衡南,办事都不难"政务服务品牌,全力打造让群众满意的服务型窗口,让办事群众和企业家切实得到看得见、摸得着的实惠和便利。
"现在高效便捷的政策真好,真正站在了老百姓的角度,为我们创业办事提供了太多的便利。"衡南晟博建材有限公司负责人赵巨华不到2小时就领取了营业执照,"工作人员便捷高效的服务,为企业开办节约了时间和成本,我们可以把雷速体育,雷速直播的精力放在经营上。"
从"一窗受理"到"帮办到底",将服务延伸到企业发展的"细枝末节"。为推动政务服务从"能办"向"好办、易办、快办"转变,该局推出了"帮代办"服务,设立"帮代办"服务志愿团队,事前积极沟通、事中贴心服务、全程指导企业在"一网通办"平台上一次申报成功。对线下提交的申报资料,为确保"一次办结"到位,"帮代办"志愿者提前电话、微信或现场沟通,详细告知提交材料清单和注意事项,及时做好衔接工作。今年以来,服务窗口提供登记注册类"帮代办"服务300余起,服务对象满意评价率100%,截至目前,全县实有经营主体总数达50897户。