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       您好，我要投诉位于衡阳市杨柳的北京现代4S店（华利），该店在与我没有签订任何协议的情况下，收走我500元不予退还，并对我恶语相向！详情如下：

      10月29日，我在北京现代4S店看车，坐了约10分钟，没有试驾，没有签署任何文字，晚上8点多销售罗女士联系我，说转她500元去找老板申请优惠，我转了500元，后来想想还是不会买这车，第二天一早发微信告诉她，让她退500元，她就说不能退了，说500元交给公司了。自始自终，我没有签过任何协议。

       今天（11月4日），工作之余终于到了周末，我又特意去4S店现场交涉，接待我们的人说他们做不了决定，所谓能拍板的席经理我们三请五请不肯出来与我们见面，最终我们妥协主动去见这位架子十足的席经理，三言两语之间席经理就站起来拍桌子、骂脏话，态度恶劣！现场他自己的同事均亲眼所见。

        面露凶光、言语粗暴，面对这样的店家，我们作为消费者万分心寒，国家一再强调诚信经营，他们不仅店大欺客，甚至明目张胆在没有与我们签署任何协议下，用暴行说500元应该归他们所有。

        无论金额大小，我都不愿意纵容这种行为，他们会更加肆意妄为，习以为常。

        希望贵单位能为我拿回属于我自己的500元，也能在贵单位的监管下和帮助下，让我们消费者有更安全和公平的交易保障。

您好，现对您的问题回复如下：您通过微信转给北京现代4S店的500元款项是定金，根据相关合同条款，定金是无法退还的。我局正在积极与北京现代4S店沟通，争取下周有个好的结果。谢谢！